Jeszcze nie podróżowałem...

Czy w dniu zakwaterowania muszę mieć ze sobą jakieś dokumenty?

Po przybyciu do hotelu należy okazać voucher rezerwacyjny.
Hotel może poprosić o dodatkowe dokumenty, takie jak dowód osobisty ze zdjęciem lub paszport.

Czy mogę zmienić nazwisko mojego gościa (gości)?

Jeśli chcesz zmienić nazwisko gościa w swojej rezerwacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej. W przypadku rezerwacji bezzwrotnych nie możemy zagwarantować zmiany, ale zrobimy co w naszej mocy. Zmiana nazwiska może wiązać się z dodatkowymi opłatami.

Co jeszcze muszę zapłacić po przyjeździe?

W zależności od miejsca docelowego, będziesz musiał zapłacić podatek miejski, albo w dniu przyjazdu, albo przy wyjeździe z obiektu.
Kwota ta różni się w zależności od miasta i zależy od lokalnych przepisów. Z tego powodu zalecamy dokładne przeczytanie szczegółów rezerwacji.


Czy potrzebuję karty kredytowej?

Do opłacenia rezerwacji w dniu płatności potrzebna będzie karta kredytowa.
Niektóre hotele mogą wymagać karty kredytowej jako gwarancji po przyjeździe, ale nie musi to być ta sama karta, której użyłeś do rezerwacji.


Jak i kiedy mogę otrzymać fakturę?

Możesz poprosić o fakturę dopiero po zakończeniu pobytu, wysyłając do nas e-mail.
Musisz określić, czy faktura ma być wystawiona na firmę czy na osobę fizyczną.


Czy dokonałem rezerwacji poprawnie?

Po zakończeniu procesu rezerwacji otrzymasz e-mail potwierdzający z załączonym voucherem i numerem rezerwacji.
Jeśli nie otrzymasz tego maila, prosimy o sprawdzenie spamu i innych folderów przed skontaktowaniem się z nami.

Czy mogę dokonać zmian lub anulować rezerwację?

Rezerwacji bezzwrotnej (NRF) nie można anulować ani zmienić po dokonaniu płatności, zgodnie z naszą polityką rezerwacji. Jeśli Twoja rezerwacja jest rezerwacją umożliwiającą bezpłatną anulację (NOR), możesz ją anulować w dowolnym momencie przed upływem terminu płatności.
Po dokonaniu płatności działa ona jako NRF, więc nie będzie możliwa bezpłatna anulacja.
Należy pamiętać, że każda prośba o modyfikację musi zostać sprawdzona przez nasze centrum rezerwacji i otrzymasz wiadomość e-mail w ciągu 48-72 godzin.