...Ale dokonałem rezerwacji

Na moim kuponie widnieje napis „Oczekuje”?

Jeśli po dokonaniu rezerwacji otrzymasz kupon z informacją „Oczekuje”, oznacza to, że hotel nie mógł potwierdzić dostępności.
Otrzymasz wiadomość z wyjaśnieniem i prosimy o odczekanie 24 godzin na potwierdzenie rezerwacji przez hotel.
Prosimy nie próbować zmieniać rezerwacji, ponieważ spowoduje to tylko więcej „błędów w rezerwacji”.Jeśli rezerwacja nie będzie mogła zostać potwierdzona, poinformujemy Cię o tym drogą mailową.


Gdzie mogę znaleźć mój kupon?

Kupon znajdziesz na swoim koncie na naszej stronie internetowej lub sprawdzając swoją skrzynkę mailową.
Nie zapomnij również sprawdzić folderu wiadomości-śmieci.


Dostałem inny pokój niż ten, który zarezerwowałem?

Radzimy porozmawiać z recepcją hotelową przed przekazaniem sprawy do nas.
Jeśli sprawa nie może być rozwiązana, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod numerem lub adresem e-mail podanym na kuponie.


Czy mogę zabrać swoje zwierzęta?

Większość hoteli zezwala na pobyt zwierząt domowych za dodatkową opłatą.
Należy podać nam nazwę hotelu, rodzaj i liczbę zwierząt, my zweryfikujemy te informacje z hotelem.


Czy macie przedstawiciela w hotelu?

Stayforlong nie ma swojego przedstawiciela w Hotelu.
W razie jakichkolwiek problemów podczas pobytu nasza linia alarmowa jest czynna 24 godziny na dobę.


Jak mogę uzyskać podwyższenie standardu?

W trakcie pobytu hotel może podwyższyć standard Twojego pokoju za dodatkową opłatą.
Jeśli hotel poinformuje Cię, że musisz dokonać podwyższenia standardu w swoim biurze podróży, wtedy będziesz musiał skontaktować się z nami.